Yüklənir
Həllər / Orbyte Conversation Analytics
Müştəri xidməti zənglərinin AI analizatoru
Səsli və yazılı müraciətləri avtomatik təhlil edir: danışığı mətnə çevirir, müştəri və operatorun emosiyasını ölçür, standartlara uyğunluğu qiymətləndirir və hər müraciət üçün xülasə hazırlayır. Seçmə yoxlama əvəzinə bütün zənglər nəzərdən keçirilir.
Ekranlar sintetik məlumatlarla hazırlanmış illüstrativ interfeyslərdir.
Kimlər üçün
Çağrı mərkəzləri və front-ofis keyfiyyət nəzarəti üçün
Kanallar
- Telefoniya
- Front-ofis
- Messenger
- Telegram
İmkanlar
- 01Azərbaycan dilində avtomatik səs → mətn
- 02Emosiya və narazılığın aşkarlanması
- 03Skript və xidmət standartlarına görə keyfiyyət balı
- 04GPU tələb etmədən, CPU serverlərində işləyir
Necə başlayır
Üç addımda istismara.
- 01 / 03
Qiymətləndirmə
Proseslər, məlumat mənbələri və inteqrasiya ediləcək sistemlər müəyyən edilir.
- 02 / 03
Pilot
Bir ssenari real istifadəçilər üzərində, ölçülə bilən göstəricilərlə sınaqdan keçirilir.
- 03 / 03
Genişləndirmə
Nəticə təsdiqləndikdən sonra həll digər kanal və bölmələrə yayılır, monitorinq altında saxlanılır.
Tez-tez verilən suallar
Tez-tez verilən suallarOrbyte Conversation Analytics
Zəng analitikası nəyi ölçür?
Danışığı mətnə çevirir, müştəri və operatorun emosiyasını ölçür, skript və xidmət standartlarına uyğunluğu qiymətləndirir və hər müraciət üçün xülasə hazırlayır.
Hansı kanallar təhlil olunur?
Telefoniya və front-ofis danışıqları, həmçinin WhatsApp, Messenger və Telegram yazışmaları.
Zəng analizatoru üçün GPU lazımdırmı?
Xeyr. Orbyte Conversation Analytics adi CPU serverlərində işləyir.
Digər AI məhsulları
Bütün həllər- Orbyte Conversational AgentSaytda və mesajlaşmada 24/7 satış və müştəri xidməti
- Orbyte Voice AgentQaynar xətdə Azərbaycan dilində danışan AI operator
- Orbyte Collections AssistantÖdəniş xatırlatma zənglərini əvvəldən sonadək icra edir
- Orbyte PII ShieldŞəxsi məlumatları buluda göndərilməzdən əvvəl maskalayır
- Orbyte Data AgentMəlumat anbarına sadə dildə sual verin, cavabı qrafiklə alın
- Orbyte Workspace AgentsJira, Outlook, CRM və ERP-də gündəlik işləri avtomatlaşdırır
Bu məhsulun sizin prosesinizə necə uyğunlaşacağını müzakirə edək.
Hazırkı prosesi və istifadə etdiyiniz sistemləri qısa təsvir edin. Orbyte mütəxəssisləri pilot planı və növbəti addımları təklif edəcək.