Какие ИИ-решения предлагает Orbyte?
Orbyte проектирует и внедряет агентные ИИ-чат-боты для продаж и клиентского сервиса, голосовые ИИ-боты на азербайджанском языке, агенты напоминаний о платежах, анализаторы качества звонков, анонимизаторы PII, ИИ-агенты для хранилища данных (DWH) и ИИ-агенты для внутренних операций. Кроме того, компания разрабатывает интеллектуальные системы и программное обеспечение на заказ.
Работают ли ИИ-ассистенты на азербайджанском языке?
Да. Чат-боты и голосовые боты Orbyte общаются на азербайджанском языке текстом и голосом, распознают речь и отвечают естественным голосом. Те же решения работают также на английском и русском языках.
ИИ-чат-бот только отвечает на вопросы или также выполняет действия?
Агентный чат-бот не только отвечает на вопросы, но и выполняет действия. Ответы он строит на основе собственных данных компании, назначает встречи с подтверждением клиента, проверяет свободное время, записывает лиды в CRM и при необходимости передает диалог живому оператору.
Где обрабатываются и хранятся данные?
Место обработки выбирается в соответствии с требованиями организации: собственные серверы организации (on-premise), серверы, расположенные в Азербайджане, или облако. Перед отправкой в облачные ИИ-сервисы чувствительные данные могут быть замаскированы анонимизатором на базе CPU.
Нужны ли для ИИ-решений GPU-серверы?
Не всегда. Анонимизатор PII и анализатор звонков работают на обычных CPU-серверах. Требования к инфраструктуре для больших языковых моделей определяются в зависимости от сценария, нагрузки и того, где должны обрабатываться данные.
Как решения интегрируются с существующими системами?
Интеграция выполняется через API и готовые коннекторы: WhatsApp, Telegram, веб-сайт, телефония, Salesforce, HubSpot, Bitrix24, SAP, 1С, ServiceNow, Jira, Outlook, Teams, Slack, Confluence и SharePoint. Каждое действие регулируется разрешениями, этапами согласования и журналом аудита.
С чего начинается ИИ-проект?
Проект начинается с оценки процессов и источников данных. Затем выбираются один или два сценария с наибольшим эффектом для бизнеса, проводится пилот с измеримыми показателями, и после подтверждения результата решение масштабируется на другие подразделения.
Работает ли Orbyte с организациями за пределами Азербайджана?
Orbyte — компания, зарегистрированная в Баку (ООО «ORBYTE»), которая ведет проекты на азербайджанском и английском языках. Формат сотрудничества с зарубежными организациями обсуждается по запросу: [email protected].
